Política de entrega

Nosso compromisso é garantir que os produtos cheguem até você com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições. Confira abaixo as informações sobre prazos, modalidades de envio e condições de entrega:

1. Prazos de Envio

O envio dos pedidos é realizado após a confirmação do pagamento. O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação, podendo variar de acordo com o volume de pedidos ou produção de itens sob demanda.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto do pacote.

2. Modalidades de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras, incluindo os Correios e plataformas de envio como o Melhor Envio.

As opções de frete e os respectivos prazos e valores são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço informado.

3. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser devolvido à nossa loja. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas por dados incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.

4. Atrasos na Entrega

Apesar de trabalharmos com prazos estimados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como:

Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Áreas com restrição de entrega;
Períodos de alta demanda (como Black Friday ou Natal).

Nesses casos, faremos o possível para auxiliar na resolução junto à transportadora e manteremos você informado.

5. Embalagem

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir a integridade dos nossos produtos até a chegada ao destino. Utilizamos materiais recicláveis e seguros, alinhados com nossa proposta artesanal e consciente.

6. Rastreamento

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do pedido. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou por meio da nossa loja.

7. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@rosania.com.br ou através do nosso WhatsApp (48) 99603-8354. Teremos prazer em ajudar.